“稅務(wù)局嗎?我叫李鐵剛，早上辦稅的時(shí)候身份證是不是落在你們大廳了，能幫我看一下嗎?”

“好的您稍等，我?guī)湍匆幌?。嗯，有的，?qǐng)您來(lái)辦稅廳失物招領(lǐng)處認(rèn)領(lǐng)就可以。”

不一會(huì)兒，李鐵剛就趕到了辦稅廳。

“您別著急納稅服務(wù)，我們幫您保管好的呢。您要是不打電話來(lái)取，我們也會(huì)通過(guò)開(kāi)票信息聯(lián)系您的!”

“真是太謝謝你們了，著急死我啦，還以為丟了!現(xiàn)在沒(méi)有身份證辦事很不方便，你們的服務(wù)真是全面又貼心!”

納稅服務(wù)細(xì)節(jié)見(jiàn)初心。今年以來(lái)，高臺(tái)縣稅務(wù)局從辦稅人繳費(fèi)人角度入手，深挖服務(wù)細(xì)節(jié)、通過(guò)對(duì)設(shè)施設(shè)備、窗口功能重新安排布置、粘貼“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”LOGO標(biāo)示、設(shè)置雙人雙語(yǔ)導(dǎo)稅、失誤招領(lǐng)、便民藥箱，展示常用辦稅事項(xiàng)二維碼等細(xì)節(jié)、營(yíng)造出暖心的辦稅氛圍，讓納稅人繳費(fèi)人感受到了稅務(wù)部門的精細(xì)服務(wù)。

“師傅，您的手怎么了?”

一大早，在高臺(tái)縣稅務(wù)局辦稅廳里，導(dǎo)稅員發(fā)現(xiàn)一名正在準(zhǔn)備辦稅的納稅人手上有明顯的血跡。

“哦，沒(méi)事，剛剛在工地干活，付款方打電話叫我開(kāi)票后給我付款，著急忙慌把手夾爛了!”

“呀，這怎么行，我看傷口有點(diǎn)深，我?guī)湍?jiǎn)單處理一下吧!”

“沒(méi)事沒(méi)事，你們?cè)偃ツ睦镎疫@些東西去呢!”

“哦，我們這邊為納稅人配備了愛(ài)心藥箱和便民服務(wù)設(shè)施，我?guī)湍謇硪幌聜冢侔幌?，等您開(kāi)完票回去了讓醫(yī)生再看看!”

“好的好的，你們的服務(wù)真是既貼心又周到!”

為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，高臺(tái)縣稅務(wù)局在便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)過(guò)程中，首批推出5大類20項(xiàng)60條便民辦稅繳費(fèi)措施，著力將便民辦稅措施落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)上，讓每一個(gè)納稅人繳費(fèi)人感受到溫馨的便民辦稅春風(fēng)納稅服務(wù)，切實(shí)做到了親民精致服務(wù)快響應(yīng)、惠民精品服務(wù)提質(zhì)效、為民精細(xì)服務(wù)優(yōu)體驗(yàn)的“親民、惠民、為民”三民優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(楊旭康)

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